12315投诉受理后，一般最多7个工作日内会给出结果。投诉者可以直接登录12315官方网站查询投诉信息的处理进度。如果符合规定的投诉，会受理并告知投诉人；如果不符合规定，则不予受理并告知投诉人不予受理的理由。
需要注意的是，如果投诉内容涉及到需要鉴定或检测的情况，那么这段时间将不计入60天的调解期限内。此外，在某些特殊情况下，处理时间可以延长，但必须按照规定的时间告知投诉人
12315投诉处理流程是怎样的？
12315投诉需要提供哪些材料？
12315投诉后如何跟进？
